Peningkatan Kualitas Layanan Publik Melalui Implementasi Audit Berbasis Kinerja di Bukittinggi

Peningkatan kualitas layanan publik di Kota Bukittinggi menjadi perhatian serius bagi pemerintah setempat. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui implementasi audit berbasis kinerja. Audit berbasis kinerja merupakan metode yang efektif untuk mengukur sejauh mana kinerja suatu lembaga atau instansi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Menurut Bambang Sutrisno, seorang pakar manajemen publik, “audit berbasis kinerja dapat membantu instansi pemerintah dalam mengevaluasi kinerja mereka secara objektif dan transparan. Dengan demikian, mereka dapat mengetahui area mana yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kualitas layanan publik.”

Implementasi audit berbasis kinerja di Bukittinggi telah memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas layanan publik. Dengan adanya evaluasi yang dilakukan secara berkala, instansi pemerintah dapat terus memperbaiki dan menyempurnakan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

Sekretaris Daerah Kota Bukittinggi, Andi Putra, mengatakan, “Audit berbasis kinerja telah membantu kami dalam menemukan potensi-potensi yang dapat dioptimalkan dalam memberikan layanan publik. Melalui evaluasi tersebut, kami dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan kami kepada masyarakat.”

Dengan adanya implementasi audit berbasis kinerja, diharapkan kualitas layanan publik di Kota Bukittinggi dapat terus meningkat. Masyarakat pun diharapkan dapat merasakan manfaat dari upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas layanan publik.

Referensi:

– Sutrisno, Bambang. (2019). Manajemen Publik. Jakarta: PT. Gramedia.

– Putra, Andi. (2020). Wawancara tentang Implementasi Audit Berbasis Kinerja di Kota Bukittinggi.